Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

LuckVolt é a controladora dos dados pessoais tratados no LuckVolt, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Encarregado (DPO): [email protected].

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome de usuário, e-mail, celular e senha (guardada só como hash, nunca em texto).
• Financeiros: depósitos, saques, chaves Pix e histórico de transações.
• Jogo: apostas, jogadas, prêmios, recompensas e níveis.
• Técnicos e de segurança: endereço IP (guardado como código criptográfico), identificador do aparelho, navegador e registros de acesso.
• Comunicação: mensagens no chat e no suporte.
• Documentos de identidade, quando pedidos para verificação.

3. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e processar apostas, depósitos e saques (execução de contrato).
• Prevenir fraude, lavagem de dinheiro, contas duplicadas e abuso de bônus (legítimo interesse e obrigação legal).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Atendimento e suporte, inclusive por assistente automatizado.
• Enviar avisos da conta (como redefinição de senha) e, com seu consentimento, promoções.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais.

• Instituições de pagamento (Pix) e processadores de cripto, para movimentar seu dinheiro.
• Provedores de jogos, somente o identificador necessário para você jogar.
• Serviços de e-mail, hospedagem e infraestrutura que operam a plataforma.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta existir e, depois do encerramento, pelo prazo exigido por lei (registros financeiros e de prevenção à lavagem de dinheiro costumam exigir no mínimo 5 anos).

6. Segurança

• Senhas com hash, sessões com cookie protegido, conexão sempre por HTTPS.
• Verificação em duas etapas disponível e obrigatória para saque.
• Acesso interno restrito e com registro de auditoria.

7. Seus direitos

Para exercer seus direitos, fale com o suporte ou com o encarregado ([email protected]). Você também pode reclamar à ANPD.

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, quando a lei permitir.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento.
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing.

8. Menores de idade

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor, ela será encerrada e os dados tratados conforme a lei.